La perjudicada cliente de Davivienda apuntó que, a pesar de haber reportado a tiempo los hechos, la entidad se niega tajantemente a contestar por lo ocurrido.
Mediante su cuenta de Twitter, una ciudadana identificada como Karent Torres denunció serias irregularidades en frente de la seguridad de la cuenta de ahorros de su cónyuge. En cuestión de días, le fueron hur tados doce millones de pesos.
volvemos a llamar a @FiscaliaCol y a la @SFCsupervisor, ponemos el caso en conocimiento y denunciamos todo debidamente. En esta semana recibimos la respuesta del banco @Davivienda diciendo que ellos no van a responder por un centavo
— Karent Torres M (@Karent12_11) January 14, 2021
Indica que el pasado dieciocho de diciembre su esposo recibió una llamada de Davivienda para confirmar si el titular de la cuenta había realizado un retiro por 9 millones de pesos. Naturalmente, tal transacción no se había hecho.
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Al día después, la pareja denunció el hecho frente a la Fiscalía General de la Nación y reportó la protesta en una sucursal de Davivienda.
Al percibir el pago pertinente a diciembre el veinticuatro de ese mes, el titular de la cuenta habría consignado ese dinero (3 millones de pesos) a su cuenta de DaviPlata, para eludir otro hurto. 4 días después les desocuparon esa cuenta.
Al darse cuenta de la situación, la pareja decidió avisar a Davivienda de lo ocurrido. Mas, conforme señala, la entidad habría descartado la posibilidad de contestar por lo ocurrido.
Torres expuso que hay vídeos donde, en Santa Marta, 2 hombres ignotos desocupan desde cajeros la cuenta de su esposo.
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La perjudicada pidió asimismo intervención de la Superintendencia Financiera puesto que estima que la supuesta negligencia por la parte de Davivienda forma una vio la ción a los derechos de los usuarios financieros.
claramente, HAN VIOLADO LA SEGURIDAD DEL BANCO @Davivienda que es el responsable de tener a salvo nuestro dinero, ¿quién en estos casos nos ayuda para que nuestros derechos como consumidores financieros no sean vulnerados como lo está haciendo #DAVIVIENDA?
— Karent Torres M (@Karent12_11) January 14, 2021
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